> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://faq.reborn.fr/faq/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://faq.reborn.fr/faq/je-suis-acheteur/faq-acheteur/apres-un-achat/difficultes-lors-de-la-livraison/casse-lors-dune-livraison-par-le-vendeur.md).

# Casse lors d'une livraison par le vendeur

Si malheureusement votre article arrive cassé lors d'une livraison, voici les étapes à suivre :

  1\. Vous faites le choix d'accepter le produit.

  2\. Vous n'acceptez pas le produit, dans ce cas-là, vous le laissez au vendeur.

  3\. Vous vous rendez compte de la casse après réception du produit, veuillez contacter le service            client.

Par mail : [hello@reborn-app.fr](http://hello@reborn-app.fr/)

Par téléphone : 09 72 57 91 55 (ouvert du lundi au vendredi).

Par chat : en bas à droite de votre écran

Nous étudierons le remboursement.

{% hint style="info" %}
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à <hello@reborn-app.fr> , par chat ou par téléphone  01 86 95 95 68(ouvert du lundi au vendredi).
{% endhint %}