# Ma transaction n'a pas abouti

\- Vous avez fait une (petite) faute de frappe dans les numéros de votre carte ou oublié un chiffre ; nous vous invitons alors à retenter votre achat.

\- Votre banque indique que le plafond bancaire a été atteint ; vous pouvez la contacter afin de laisser passer votre paiement.

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Il peut arriver également que la raison du paiement non abouti ne soit pas détectable, auquel cas, nous n’aurons malheureusement pas la possibilité de le débloquer.

Nous vous invitons à contacter votre banque pour valider le paiement et réessayer ultérieurement.

{% hint style="info" %}
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à <hello@reborn-app.fr> , par chat ou par téléphone  01 86 95 95 68(ouvert du lundi au vendredi).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.reborn.fr/faq/je-suis-acheteur/faq-acheteur/avant-un-achat/moyens-de-paiement/ma-transaction-na-pas-abouti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.