# Casse lors de la livraison par Cocolis

Cocolis souscrit une assurance à hauteur de **150€** par transport.

En cas de casse, vous avez **5 jours** pour la signaler au service client Cocolis en envoyant un email sur [**contact@cocolis.fr**](mailto:contact@cocolis.fr) avec les photos à l'appui, votre cas sera étudié et Cocolis ouvrira un dossier sinistre auprès de leur assurance afin de pouvoir vous dédommager.

{% hint style="info" %}
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à <hello@reborn-app.fr> , par chat ou par téléphone  01 86 95 95 68 (ouvert du lundi au vendredi).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.reborn.fr/faq/je-suis-acheteur/faq-acheteur/livraison/livraison-par-cocolis/casse-lors-de-la-livraison-par-cocolis.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.